REVIEW
Ash 北上尾店にWEB予約でご来店された方の口コミです。
総合評価：
★★★★★
4.9（670件）
mihiroさん（女性/40代 前半）
評価：
★★★★★★
1
[投稿日] 2020-02-03
伺うのは3回目でしたが今回は残念と言わざるを得ません。
・カットとカラーの単品ずつで予約したのに、トリートメント込みの料金の高いプランを提示される。(提案されて結局了承してしまったのは私ですが、疑問に思いました)
トリートメントいらないから単品で予約したのに。
・こちらの希望通りに切ってくれない。私は毛量が多いのでたくさん梳いてほしかったのですが、「根元から梳くとハネる」と言われ毛先しか梳いてくれない。たくさん切ることによるクレームが怖いのかなと感じました。お願いですから言うとおりにしてください。切って頂けないことの方が不満です。
結果、ハネたり手入れが面倒になってもそれは受け入れます。
・根元だけ染める(カラーリメイク)はずなのに、なぜかセミロングの料金1,100円ほどを追加される。
毛先まで染めない(カットしてしまう)のに、カラー料金として加算されるのは疑問です。そもそもカットが先だったので染める部分がないと思うのですが…
カット料金としての加算なら理解できますが、カラー料金だと仰っていました。
過去の領収書を見返しましたが、2回目に伺った際(昨年8月)はこのような料金は加算されていませんでした。髪の長さは今回と大差ありません。
料金体制が変更されたのでしょうか？
美容師さんのさじ加減で決められている気がしてなりません。
私の理解不足もあると思いますが、料金が分かりづらいです。
手元のカードに記載されている金額が50％オフになっているのはズルいなぁと思います。自分が対象でないことは分かっていましたが、計算がしづらいです。
担当者の方はきちんと説明してくださったのでそこは良かったと思います。
お店の雰囲気が良かったことと、カラーの色がきちんと入ったことは満足していますが、カットと料金の不明確な部分が不満です。
トリートメントはきちんと断れなかった私の落ち度だと思っています。
1、2回目は特に問題を感じなかっただけに残念です。
この料金と技術ならもう今後は行かないかな…と思っております。
担当スタイリスト二瓶 修
今回、mihiro様のご希望に添えず申し訳ありませんでした。
mihiro様の髪の状態を見させていただき、しっかりケアできる提案をさせてもらいました。
そのため、トリートメント付きのクーポンがお得でしたので、ご案内させていただきました。
カットに対しては、綺麗に見せたい、まとまりをよくしたいと、量もそれに対してギリギリまでとる美容師の考え方に、なってしまい
mihiro様の一番気になっている事を組みとれず、私の力不足でご希望に添えず重ねてお詫び申し上げます。
ロング料金は、全体染めですと料金がかかりますので、ご理解いただきたくおもいます。こちらのヒアリング不足で満足のいかない価格設定になってしまい、申し訳ございません。
一つ一つの貴重なご意見を真摯に受け止め、このような事が起きないよう気おつけさせていただきます。
貴重な口コミありがとうございました。
スタイリスト 二瓶修
王れなさん（女性/30代 後半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2020-02-03
丁寧にカットしてくれてありがとうございます
担当スタイリスト二瓶 修
王れな様に合わせたカットをこれからも提供できるよう任せていただければと思います。
次回はハイライトカラーもぜひしましょう！
口コミありがとうございました。
スタイリスト 二瓶修
燦々さん（女性/40代 前半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2020-02-01
先週はナチュラル縮毛&カット、今週はイルミナカラーでお世話になりました。カラーの色味を相談させていただき、大満足のカラーになりました。指名無しでしたが、どちらも菅井さんに担当していただいてラッキーでした。
思っていた通りの仕上がりになり、気分が上がりました。いつもスタッフさん達が丁寧な接客をされていて優しさを感じています。
またお世話になりますので、よろしくお願いします。
担当スタイリスト菅井 雄介
先日のイルミナカラーも本当にお似合いでした。素敵でした♪
縮毛矯正のツヤとイルミナカラーの透明感で、最高のお仕上がりでした。
またスタッフの接客も褒めて頂き、とても嬉しいです。
前回、今回と嬉しい口コミをありがとうございました。
オーナー 菅井雄介
しのさん（女性/20代 後半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2020-01-27
今日は担当していただきありがとうございました
担当スタイリスト浪川 智充
先日はご来店ありがとうございました。
お髪はいかがですか？
アイロンなど使うと色々楽しめるのでやってみてください！
次回もよろしくお願いいたします。
浪川 智充
燦々さん（女性/30代 前半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2020-01-25
今回も綺麗に仕上げてもらいました。
唸っていた髪が真っ直ぐ&艶艶&cutも流石✨です。
次回はイルミナカラーでお世話になります。
担当スタイリスト菅井 雄介
返信が遅くなり申し訳ございません。
先日の縮毛矯正もとても綺麗でした。
カットも褒めて頂き嬉しいです♪
オーナー 菅井雄介
みーちゃんさん（女性/40代 後半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2020-01-15
今回は白髪もてっぺんに目立ってきたので、イルミナカラーの新色で染めて、若くなり、艶とボルドーなカラーがいい感じでした。
カットはいつもおまかせですが、失敗なく気に入っています。指名無しで予約したのに、菅井さんだったのでラッキーでした。ありがとうございました。
担当スタイリスト菅井 雄介
いつもご利用ありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
前回のイルミナカラー、本当に綺麗でツヤツヤでしたね。
カットもお任せいただきありがとうございます。
この度は嬉しい口コミありがとうございました。
みーちゃん様の次回のご来店を楽しみにお待ちしております。
オーナー 菅井雄介
岩本小姫さん（女性/10代 前半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2020-01-09
可愛く切って頂いてありがとうございました！
本人も喜んでます。また宜しくお願いします
担当スタイリスト指名なし
返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は嬉しい口コミありがとうございました。
ぴーさん（女性/30代 後半）
評価：
★★★★★★★★★★
5
[投稿日] 2019-12-30
毎回、丁寧なカウンセリングから、施術前の料金提示、丁寧な施術、丁寧なセット…と、何から何まで本当に心のこもった対応をしていただき、感謝しています(୨୧•͈ᴗ•͈)◞︎ᵗʱᵃᵑᵏઽ*♡︎
また、スタッフさん同士のやりとりも、とても穏やかで、思いやりがあり、見ていてとても気持ちが良いです*:ஐ(●︎˘͈ ᵕ˘͈)人(˘͈ᵕ ˘͈●︎)ஐ:*
菅井さんのお人柄の良さがお店全体の良い雰囲気を作り出しているんだなぁ…
本当に心地よい空間だなぁ…と、感じます⑅︎◡̈︎*
今日も素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。
また来年もよろしくお願いします☆
担当スタイリスト菅井 雄介
先日はご来店頂きありがとうございます。
何から何まで褒めて頂き、とても嬉しいです！
恵まれたスタッフや、ぴー様のような素敵なお客様に支えられ
日々お仕事が出来る事を幸せに思います。
これからも期待にお応えできるように、毎日取り組んでいきます！
本年も宜しくお願い致します。
この度はとっても嬉しい口コミをありがとうございました！
菅井 雄介
あやっぺ♪さん（女性/40代 後半）
評価：
★★★★★★
1
[投稿日] 2019-12-22
日を改めますが、今日の対応にはがっかりしました。
年末も近く、凄い混雑していましたが…
予約の時間設定に無理があると。
担当スタイリスト浪川 智充
この度はお時間をかけてご来店、予約をしたにも関わらずお待たせして
しまい、期待を裏切ることになり申し訳ございませんでした。
あやっぺ様の対応に欠け、不快な思いをさせてしまい配慮が足らず
深く反省しております。
また差し入れもいただいたのに、ご挨拶も行けず
重ねてお詫び申し上げます。
あやっぺ様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
25日のご来店心よりお待ちしておりますのでよろしくお願い致します。
浪川 智充
昔は子育てママさん（女性/50代 後半）
評価：
★★★★★★★★★
4
[投稿日] 2019-12-18
先日はありがとうございました。
スタッフのみなさんがいつも優しくて好感が持てます。
担当スタイリスト鈴木 綾
いつもご来店ありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございました♪
次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
鈴木 綾