檜山 莞太

今日は久しぶりの北上尾店でカラーをしてきました
初めて檜山さんに担当してもらい、以前のカラーで気になっていた事を改善していただき、凄く満足しています。洗髪の仕方やシャンプーの話も聞けて檜山さんを指名して良かったです。今後もよろしくお願いします。

担当スタイリスト檜山　莞太

寺川かおり様

この度はご来店いただき、
嬉しい口コミをありがとうございます。

久しぶりの北上尾店でのカラー、
以前のカラーで気になっていた点を改善でき、
ご満足いただけたとのお言葉に、
とても嬉しく思います。

洗髪の仕方やシャンプーのお話も、
お役に立てたようで何よりです。
今後も髪と地肌の状態に合わせて、
最適なご提案をさせていただきますので、
どうぞお気軽にご相談ください。

またのご来店を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

Ash北上尾店　檜山莞太

My hair is not perfect straight after the straightening treatment. It does not look like I have done hair straightening. I think I have waisted my money. Last year I had the same straightening treatment and I was happy with that it was perfect but this time I am not happy. Last year they took more than 3hours to complete the treatment but this time they completed in 1 hour and 40 min.
Please take time and complete your job perfectly.

担当スタイリスト檜山　莞太

Dear Pinky kumari

Thank you very much for visiting us again and for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear that this time your straightening treatment did not meet your expectations, especially after you were satisfied with the results last year.

We deeply regret that the result was not as smooth or straight as you had hoped, and we completely understand your disappointment — especially when you felt that the process was rushed compared to your previous experience.

At our salon, we always strive to deliver consistent and high-quality service, and we sincerely apologize if this was not reflected in your recent visit. We take your comments seriously and will review our process and communication to ensure this does not happen again.

We would greatly appreciate the opportunity to see your hair in person and offer any necessary adjustments to ensure you are happy with the final result. Please feel free to contact us at your earliest convenience, and we will do our best to assist you.

Thank you again for your honest feedback.
We hope to restore your trust in our services.

Warm regards,
Ash北上尾店

剛毛の縮毛で若い頃からずっと縮毛矯正をかけてます。檜山さんは私のカリスマ美容師で髪をちぢれさせることなく縮毛矯正とずっとやってみたかった、ハイライトをとても綺麗にしてくれます。アイロンをかける時も、頭皮近くにアイロンをかけて熱くなるということもなく、むしろ心地良くなりました。　絶対的に技術の信頼をしているので美容師絶対辞めないでねーとお願いしてます。困ったことは、檜山さんの技術が高すぎるので他の美容室に行ってもハイライト、縮毛矯正した私の髪に他のスタイリストさんが手を出せないことです。笑　遠方に住んでいるので、里帰り時にしか、檜山さんにお願いできないのが残念ですが信頼できるスタイリストさんです。いつも綺麗にしてくれてありがとうございます！

担当スタイリスト檜山　莞太

みか様

このたびはご来店いただき誠にありがとうございました。

いつも遠方から、貴重なお時間を使ってお越しいただけることに、
心より感謝申し上げます。

縮毛矯正とハイライト、どちらも髪への負担がかかりやすい
施術ではありますが、
みか様の髪質をしっかり見極めながら、
毎回丁寧に施術させていただいております。

「心地よいアイロン」とのお言葉も、とても嬉しく拝見しました。
施術中も安心してお任せいただけるよう心がけておりますので、
そのように感じていただけたことは何よりの励みです。

「美容師辞めないで」とまで仰っていただけるお気持ち、本当に光栄です。
今後も、みか様のご期待に応えられるよう、
技術と真心を磨き続けてまいります。

また里帰りの際には、ぜひリラックスしにいらしてください。
次回もお会いできるのを心より楽しみにしております。

Ash北上尾店　檜山莞太

Googleの方でもコメントさせて頂きましたがコピーで失礼致します。
こちらに10数年通っており、ここ最近は家が通いやすい事もあり春日店の方に通っていたのですが、春日店の方が店休日のため久々にこちらに来ました。
今回たまたま現店長さんに担当して頂いたみたいですが、過去最悪の接客と対応。 ツーブロックのバリカンと全体を髪で梳いただけで突然「こんな感じでよろしいですか？」と。
10数年通い、切っている最中や事前確認で前髪の長さや全体の事について聞かれることもなく終わりは初めてでしたね。
そもそも前髪なんてほとんど手をつけてくれていない。
実際その後シャンプーし終わって乾かしたらやはりどう見ても提示したモデル写真よりかなり全体的にも長く、これから夏の時期で短めの髪型の写真を提示したのに最悪です。
カット中にも全く会話も無く、疲れてるのかは知りませんがコミュニケーション能力に問題があるんでしょうね。店長としての役職には無理があるのでは？ この店舗には幻滅しました。もう来ません。

担当スタイリスト檜山　莞太

T様

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、
ご期待に添える対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
長年にわたりご利用いただいていたT様に対し、
このような不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございません。

ご指摘いただいた点、ひとつひとつ真摯に受け止めております。
施術前のカウンセリング不足、カット中のご希望に対する確認不足、
さらには接客姿勢についても、
サロンとして決してあってはならない対応でした。
ご不満とご不信を招いてしまったこと、担当者を含め、
店舗全体で深く反省しております。

今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、
技術面・接客面ともに見直しと指導を徹底し、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

Ash北上尾店　檜山莞太

今日は、2ヶ月振りに担当して頂き
ありがとうございました。カラーも
[春]だから、明るい赤色に、そして
[艶]もハッキリわかるように仕上げくれて
感激です！！
クレンジングシャンプーの[擦らないシャンプー]は
頭皮や髪にやさしいのにスパの要素もあって
思った以上に気持ちいい〜
コスパもいいし、
檜山店長にしかない[裏メニュー]？
担当の時は必ずメニューに入れてもらってます！！

担当スタイリスト檜山　莞太

村田恵美子様

いつもご来店いただき、心のこもったクチコミをありがとうございます。

今回の春らしい明るめの赤色カラー、
そして艶感のある仕上がりにご満足いただけたとのこと、
本当に嬉しいです！
村田様の柔らかい雰囲気と今回のカラーがとてもよくお似合いで、
施術させていただいているこちらまで楽しくなりました。

「擦らないシャンプー」も気に入っていただけたようで何よりです。
頭皮にやさしく、それでいてスパのような心地よさを
感じていただけるよう工夫しております。
“裏メニュー”なんて呼んでいただけるのも嬉しいですね（笑）

これからも、村田様に心からご満足いただけるよう、
丁寧な技術と癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Ash北上尾店　檜山莞太

毎度髪型のセットのやり方を教えていただいてるので助かっております。

担当スタイリスト檜山　莞太

R.T.様


先日はご来店いただきありがとうございました。

セット参考にしてくださっているのですね。
ありがとうございます。


また次回のご来店も心よりお待ちしております。



Aｓｈ北上尾店　檜山　莞太

カットもカラーもゴシゴシしないシャンプーもとても満足しています。ありがとうございました。
ゴシゴシしないシャンプーのメニュー設定楽しみにしています。なるべく価格を抑えてもらいたいです

担当スタイリスト檜山　莞太

mn様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
うれしい口コミありがとうございました。

擦らないシャンプーも気に入っていただけたようで
良かったです。

また次回のご来店も心よりお待ちしております。



Ash北上尾店　檜山　莞太

久しぶりのカット+縮毛矯正でした。綺麗に仕上げて頂きありがとうございました。いつも大満足です。

担当スタイリスト檜山　莞太

きょうこ様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

久しぶりのカットと縮毛矯正でご来店いただき、
仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しいです。
きょうこ様が毎回大満足していただけるよう、
スタッフ一同、技術とサービスの向上に努めております。

これからもきょうこ様の美しさを最大限に引き出すために、
精一杯サポートさせていただきます。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
どうぞこれからもよろしくお願いいたします！

Ash北上尾店　店長　檜山莞太

いつもお世話になっています。
今回も忙しい中丁寧にありがとうございました。
娘も大満足です。

担当スタイリスト檜山　莞太

小野哉子様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。

お忙しい中、ご来店いただき、今回もご満足いただけたとのことで、
大変嬉しく思います。お娘様にも喜んでいただけたようで、何よりです。

これからも小野哉子様にとって満足いただけるサービスを
提供し続けるために努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
次回も小野哉子様とお娘様に楽しんでいただけるよう、
最高のおもてなしを心がけます。

Ash北上尾店　店長　檜山莞太

今回3回目の利用で、縮毛矯正とトリートメントと毛先のカットをお願いしました。前回と初回はカットのみの利用でしたが、どちらも満足のいくスタイルに仕上げていただきました。ありがとうございました。

今回もお店が混雑している中、丁寧な対応、今後のヘアケアのアドバイスやヘアアイロンの紹介、とても良かったのですが、施術を受けて１日経った今、縮毛矯正したはずの髪にまた癖が出てきてしまっています。顔回りを除く大部分が、ほぼ施術する前の状態に戻ってしまいました。美容師さんに言われた通り昨日は自宅でのシャンプーをしないで就寝したので、今日入浴する前までは昨日のサロン帰りのまま、綺麗なストレートヘアでした。

お店も混んでいたし、檜山さんは指命No.1とのことでお忙しかったのでしょうか、途中何度か他の美容師さんに交代することがありました。縮毛矯正は特に難しい施術だと言いますし、やはり最初から最後まで１人の美容師さんにやってもらえるサロンの方がいいかな、と思ってしまいました。

以下、追記　2023/12/23 09:28

追記
昨日のお風呂上がりは本当にウネウネだったのですが、朝起きたらサラサラに戻っていました。
しっかり乾かしたと思ったのですが、ブローが足りなかったのでしょうか。
施術ありがとうございました。

担当スタイリスト檜山　莞太

(*= _=*)様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
また、口コミをいただいていたのにもかかわらず
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

3回目のご来店も、縮毛矯正とトリートメント、
毛先のカットをお任せいただき、満足いただけたご様子、
大変嬉しく思います。混雑する中でも、丁寧なサービスを心がけ、
お客様のヘアケアへのアドバイスをお伝えできたこと、喜んでおります。

ただ、縮毛矯正の持続性に関してご不安をお感じになられたとのこと、
申し訳ございません。施術後の髪質の変化については、
様々な要因が考えられますが、朝にはサラサラに戻っていたとのこと、
安心しました。ブローの方法や、お手入れのコツについて、
さらに詳しくアドバイスさせていただければと思います。

施術中のスタッフ交代につきましても、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様に最高の体験を提供するため、今後の参考とさせていただきます。

お客様のご意見は大変貴重で、
今後のサービス向上のために活かして参ります。
引き続き、お客様にとって最適なサービスを提供できるよう
努めてまいります。

またご来店を心よりお待ちしております。

Ash北上尾店　店長　檜山莞太